Frequently Asked Questions

Toimitusajat

  • Toimitusaika koruille varastossa

    Toimitusaika tuotteille, jotka ovat varastossa, on noin 4-5 arkipäivää.

    Toimitusaika on ilmoitettu kotisivuillamme jokaisen tuotteen alla.

    CHANTI ilmoittaa aina sähköpostitse, mikäli toimitukseen tulee viive tai jokin muu odottamaton ongelma.

  • Toimitusaika vihkisormukset

    Toimitusaika riippuu tilatusta vihkisormuksesta.

    Vihkisormukset, jotka valmistetaan tilauksesta:
    Toimitusaika on noin 3-5 viikkoa, riippuen sormuksesta. Toimitusaika on sama kaiverruksella tai ilman. 

    Vihkisormukset varastossa:
    Toimitusaika ilman kaiverrusta on noin 4-5 arkipäivää.

    Toimitusaika on ilmoitettu kotisivuillamme jokaisen tuotteen alla. On tärkeää, että tarkistat toimitusajan ennen tilaamista.

    CHANTI ei voi taata toimitusta tiettynä päivänä. Toimitusajat ovat aina arvioita, myös tiedusteltaessa asiaa puhelimitse. Siksi on tärkeää tilata hyvissä ajoin, jos tarvitset vihkisormusta/sormuksia tiettynä päivänä.

    Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun vihkisormus/vihkisormukset on lähetetty.

    CHANTI ilmoittaa aina sähköpostitse, mikäli toimitukseen tulee viive tai jokin muu odottamaton ongelma. Jos olet tilannut muitakin tuotteita samalla tilauksella, lähetetään ne samaan aikaan vihkisormuksen/-sormusten valmistuttua. Jos haluat erilliset toimitukset, tulee sinun tilata tuotteet erillisillä tilauksella. 

  • Toimitusaika nimikorut

    CHANTIn nimikorujen toimitusaika on korusta riippuen noin 4 viikkoa.

    Toimitusaika on ilmoitettu kotisivuillamme jokaisen tuotteen alla. On tärkeää, että tarkistat toimitusajan ennen tilaamista.

    CHANTI ei voi taata toimitusta tiettynä päivänä. Toimitusajat ovat aina arvioita, myös tiedusteltaessa asiaa puhelimitse. Siksi on tärkeää tilata hyvissä ajoin, jos tarvitset nimikorua tiettynä päivänä.

    CHANTI ei voi ilmoittaa missä vaiheessa korun valmistus on. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun nimikoru on lähetetty.

    CHANTI ilmoittaa aina sähköpostitse, mikäli toimitukseen tulee viive tai jokin muu odottamaton ongelma. 

    Jos olet tilannut muitakin tuotteita samalla tilauksella, lähetetään ne samaan aikaan nimikorun valmistuttua. Jos haluat erilliset toimitukset, tulee sinun tilata tuotteet erillisillä tilauksella. 

  • Toimitusaika kastelahjat

    Kastelahjat ilman kaiverrusta:
    Toimitusaika on noin 4-5 arkipäivää

    Kastelahjat kaiverruksella:
    Toimitusaika on noin 2-3 viikkoa.

    Toimitusaika on ilmoitettu kotisivuillamme jokaisen tuotteen alla. On tärkeää, että tarkistat toimitusajan ennen tilaamista.

    Jos olet tilannut muitakin tuotteita samalla tilauksella, lähetetään ne samaan aikaan kastelahjan valmistuttua. Jos haluat erilliset toimitukset, tulee sinun tilata tuotteet erillisillä tilauksella. 

Toimitus

  • Toimituskulut

    Kirje - Jäljitetty 5 euro 

    Posti Noutopiste 6 euro

  • Tilauksen seuraaminen

    Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty CHANTI. 

    Kirje jäljitetty: toimitetaan postilaatikkoon osoitteeseesi. Seurantanumero sisältyy sähköpostiin, jonka saat tilauksen lähetyksen yhteydessä.

    Posti Noutopiste: Toimitetaan valittuun noutopisteeseen. Seurantanumero sisältyy sähköpostiin, jonka saat tilauksen lähetyksen yhteydessä.

    CHANT vastaa paketin saapumisesta. Jos et saa pakettia 14 päivän kuluessa, ota yhteyttä info@chanti.fi, niin tutkimme asian PostNordissa ja soitamme paketin tarvittaessa. Saat aina joko uuden paketin tai hyvityksen, kun olet suorittanut tutkinnan PostNordissa ja olet saattanut allekirjoittaa vilpittömän ilmoituksen vastaanottamatta jättämisestä.

  • Postitustavat

    CHANTI lähettää kaikki kirjeet ja postipaketit PostNord välityksellä.

    Emme toimita Fedex, UPS. TNT tms. Kuljetusliikkeiden välityksellä. Emme myöskään missään tapauksessa tee pikalähetyksiä. Emme edes poikkeustapauksissa.

Tilaus

  • Tilaaminen

    Ostotapahtumasi CHANTIlta onnistuu muutaman nopean vaiheen läpi.

    Etsi tuote tai tuotteet, jotka haluat ostaa. Lisää tuotteet ostoskoriin, ja mene kassalle napsauttamalla ostoskoria oikeassa yläkulmassa.

    Täytä nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Jos olet jo rekisteröitynyt asiakkaaksi, riittää kun täytät sähköpostiosoitteesi ja tietosi haetaan automaattisesti. 

    Valitse maksutapa.

    Tarkista että kaikki tietosi ovat oikein ja napsauta "SIIRRY MAKSAMAAN".

    Voit tilata vain kotisivujemme www.chanti.fi kautta.

    Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

  • Tilauksen muuttaminen

    Mikäli haluat muuttaa tilaustasi, lähetä meille niin pian kuin mahdollista sähköpostia osoitteeseen info@chanti.fi.

    CHANTI käsittelee tilauksia jatkuvasti. Tilausta ei valitettavasti voi enää muuttaa, jos se on ehtinyt eteenpäin järjestelmässämme.

    Mikäli et ehdi muuttamaan tilaustasi, voit käyttää palautusoikeuttasi ja lähettää paketin takaisin CHANTIlle. 

  • Tilauksen peruuttaminen

    Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, lähetä meille niin pian kuin mahdollista sähköpostia osoitteeseen info@chanti.fi.

    CHANTI käsittelee tilauksia jatkuvasti. Tilausta ei valitettavasti voi enää peruuttaa, jos se on ehtinyt eteenpäin järjestelmässämme.

    Mikäli et ehdi peruuttaa tilaustasi, voit käyttää palautusoikeuttasi ja lähettää paketin takaisin CHANTIlle. 

  • Tuotehaku

    www.chanti.fi sivuilla on todella paljon koruja ja kelloja, joista valita. CHANTI on ratkaissut tämän valikolla sekä hakufilttereillä ja hakukentällä.

    Valitse ensin oikea kategoria sivun vasemmassa reunassa olevasta valikosta. Tämän jälkeen voit yhä kaventaa hakua korujen yläpuolella olevilla filttereillä.

    Voit myös käyttää hakukenttää ja tulla helposti suoraan haluamasi korun tietoihin.

    Mikäli et kuitenkaan löydä etsimääsi, voit aina lähettää meille sähköpostia asiakaspalveluumme info@chanti.fi.

  • Rekisteröidy käyttäjäksi

    Mikäli haluat rekisteröityä CHANTI asiakkaaksi, napsauta "Kirjaudu käyttäjäksi" ja "Liity jäseneksi nyt" ja täytä tietosi.
    Täytä tietosi huolellisesti. Nimi ja osoite tulee täyttää oikein ja täydellisesti.

    Nimi:
    Muista täyttää sekä etunimi että sukunimi.On tärkeää, että tilauksella oleva nimi on sama kuin postiluukussa/-laatikossa oleva nimi.Mikäli nimesi ei lue postiluukussa/-laatikossa, tulee tilaukseen kirjoittaa C/O ja se nimi, joka postiluukussa/-laatikossa lukee.Mikäli toimitusosoitteena on yrityksen osoite, muista kirjoittaa ATT: ja korujen vastaanottajan nimi.

    Katuosoite:
    Muista täyttää kadun nimi täydellisesti sen oikeassa muodossa.

    Talonnumero:
    Muista täyttää talon ja rapun numero selkeästi.

    Huoneistonnro
    Muista täyttää myös huoneistonnumero.

    Puhelinnumero:
    Muista täyttää puhelinnumero sekä matkapuhelinnumero, joka on käytössä.

    E-mail:
    Muista tarkistaa että sähköpostiosoitteesi on täytetty oikein.
    Sähköpostiosoitteena tulee olla se osoite, jota käytät säännöllisesti, jotta tilausvahvistus varmasti tulee perille.
    Käyttäjänimesi ja salasanasi lähetetään myös sähköpostitse, mikäli olet ne unohtanut.
    Kaikki kommunikointi CHANTIlta tapahtuu sähköpostitse.

  • Ostoskori

    Ostoskorissa voit nopeasti tarkistaa valitut korut, loppusumman ja rahtikulut. Tilausmäärää voi helposti muuttaa napsauttamalla vasemmalla olevaa plus- tai miinusmerkkiä. 

    Joskus tuote on voitu myydä loppuun sillä välin, kun se on ollut ostoskorissasi. Jos näin on tapahtunut, CHANTI on sinuun yhteydessä sähköpostitse. 

    CHANTI ei valitettavasti voi varata tuotteita, jotka ovat ostoskorissa. 

    Napsauta "Takaisin e-shoppiin", jos haluat jatkaa ostoksiasi.

    Napsauta "Siirry kassalle" päästäksesi maksusivulle. 

  • Tilausvahvistus

    Kun olet lähettänyt tilauksesi CHANTIlle, saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista ensin roskaposti-filtterit sekä ei-toivotut sähköpostit, usein sähköpostit päätyvät sinne.

    Jos et siltikään ole saanut vahvistusta, tarkista omissa tiedoissasi, että olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi oikein. Mikäli sähköpostiosoitteesi on ilmoitettu väärin, kirjoita meille osoitteeseen info@chanti.fi, ja lähetämme vahvistuksen uudelleen.

    Saat tulostetun vahvistuksen myös tilaamasi tuotteen mukana. 

  • Kääriminen

    Lähetämme korut aina pienessä korurasiassa, joka sopii korun ja toimitustavan kanssa.

    Alle 40 EUR tilauksista veloitamme 1 EUR per tilaus. pakkaus-, kuljetus-, tulli- ja toimituskustannusten nousun vuoksi..

    Jos ostat useita koruja samassa tilauksessa, on mahdollista ostaa lisälaatikoita tarpeen mukaan, esim. jos korut on tarkoitus antaa lahjaksi, sinulla on mukava lahjarasia, jossa korut esitellä.

    Yli 40 euron tilaukset saavat ilmaisen lahjarasia, ja taas voit ostaa ylimääräisiä laatikoita, jos tilauksissa on enemmän koruja.

    Kalliimmissa tilauksissa korulaatikot sisältyvät automaattisesti. Tarvitsetko tietyn määrän laatikoita tilaukseesi, esim. jos tilaukset useammalla korulla, joista osa on tarkoitus antaa lahjaksi, voit aina kirjoittaa meille sähköpostitse osoitteeseen info@chanti.fi ja tiedustella lisälaatikoiden mahdollisuutta. Emme kuitenkaan voi aina taata, että pystymme toteuttamaan toiveesi.

  • Timanttitodistus

    Kun ostat timanttikoruja CHANTilta, mukana tulee aina timanttitodistus, joka toimii todisteena timantin laadusta ja siitä, että kyseessä on konfliktiton timantti.

    Käytämme omaa timanttisertifikaattiamme pienemmille timanteille tyypillisesti 0,50 ct asti. Isoille timanteille ja tarvittaessa voimme toimittaa myös timanttitodistuksen esim. GIA:lta, mutta tästä aiheutuu lisäkustannuksia, jotka asiakas maksaa. Olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@chanti.fi saadaksesi selville tämän hinnan.

    Timanttitodistuksessa on kuva korusta ja siinä ilmoitetaan kivien lukumäärä, hionta/muoto, timantin väri, timantin kirkkaus ja karaattipaino. Lisäksi ilmoitetaan korun tyyppi, materiaali (yleensä 8, 9 tai 14 karaatin valkokulta tai tavallinen kulta).

    Jos korussa on muun tyyppisiä kiviä, myös niistä annetaan tietoja siltä osin kuin meillä on nämä tiedot valmistajalta.

    Sertifikaatit eivät sisälly koruihin, joissa ei ole timantteja, ei edes muuntyyppisille kiville.

Tuotevaihto/palautus

  • 30 päivän palautusoikeus

    Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

    Saat 30 päivän täyden hyvityksen, ellei tuotetiedoissa toisin mainita.

    Huomautus! Hyvitämme vain täysin käyttämättömistä tuotteista.
    Voit yrittää varmistaa, että sormuksen koko on oikea, mutta renkaat naarmuuntuvat nopeasti, joten kokeile niitä huolellisesti.

    Palautusosoite on:
    CHANTI ApS
    Frederiksberggade 3, 3 p
    1459 København K
    Att: return

    Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vaurioidu matkan varrella. Sinun vastuullasi on palauttaa paketti CHANTILLE. Suosittelemme käyttämään kirjattua kirjettä, jos tilauksen arvo on korkea.

    Voit lukea lisää täältä:
    https://www.chanti.fi/i-tuotevaihto_palautus 

  • Tuotteet ilman tuotevaihto-/palautusoikeutta

    Seuraavissa tuotteissa ei ole tuotevaihto-/palautusoikeutta:

    Erityisvalmisteiset vihkisormukset.

    Vihkisormukset kaiverruksella.

    Kastelahjat kaiverruksella.

    Nimikorut.

    Tuotteet, jotka eivät ole normaalivalikoimassamme.

    Timanttisormukset, jotka on tilattu standardikokojen 48-62 ulkopuolelta. 

  • Pidennetty vaihto-oikeus

    Voit pidentää vaihto-oikeutta aloittamalla 30 päivän vaihto-oikeuden jostakin tietystä päivämäärästä. Mikäli haluat pidentää vaihto-oikeusaikaa, ilmoita tilausnumerosi, sekä aloituspäivämäärä sähköpostitse osoitteeseen info@chanti.fi.
    Saat vahvistuksen sähköpostitse, joka tulee säästää ja liittää mahdollisen palautuksen yhteyteen.

  • Palautus

    Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

    Saat 30 päivän täyden hyvityksen, ellei tuotetiedoissa toisin mainita.

    Huomautus! Hyvitämme vain täysin käyttämättömistä tuotteista.
    Voit yrittää varmistaa, että sormuksen koko on oikea, mutta renkaat naarmuuntuvat nopeasti, joten kokeile niitä huolellisesti.

    Palautusosoite on:
    CHANTI ApS
    Frederiksberggade 3, 3 p
    1459 København K
    Att: return

    Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vaurioidu matkan varrella. Sinun vastuullasi on palauttaa paketti CHANTILLE. Suosittelemme käyttämään kirjattua kirjettä, jos tilauksen arvo on korkea.

    Voit lukea lisää täältä:
    https://www.chanti.fi/i-tuotevaihto_palautus 

  • Tuotevaihto

    Nousevien rahti- ja kuljetuskustannusten vuoksi tavaroiden vaihto ei valitettavasti ole mahdollista. Jos tarvitset erikokoisen tai eripituisen sormuksen tai haluat ostaa sen sijaan toisen tuotteen, palauta meille ja saat rahasi takaisin ja tilaa sitten uusi tuote uudella tilauksella.

    Sinulla on 30 päivän täysi palautusoikeus, ellei tuotetiedoissa toisin mainita.

    Huom! Hyvitämme/vaihdamme vain täysin käyttämättömiä tuotteita. 
    Voit hyvin kokeilla, että sormuksen koko on oikea, mutta sormukset naarmuntuvat nopeasti, joten kokeile niitä varovasti.

    Palautusosoite on:
    CHANTI ApS
    Frederiksberggade 3,  3 sal
    1459 Copenhagen K
    Att: Tuotevaihto

    Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla. On sinun vastuullasi, että paketti palautuu CHANTI:lle. Suositellemme käyttämään kirjattua kirjettä, mikäli tilauksen arvo on suuri.

    Voit lukea lisää täältä:
    https://www.chanti.fi/i-tuotevaihto_palautus

  • Reklamaatio

    CHANTI myöntää kahden vuoden virhetakuun valmistusvirheisiin. Takuu koskee valmistusvirheitä, jotka olivat tuotteessa jo sen ostohetkellä. 

    Tuotetakuu ei koske normaalia kulumista, eikä itseaiheutettuja vahinkoja.

    Reklamaatiotapauksissa tulee tuote lähettää CHANTIlle.
    CHANTIlle tulee ilmoittaa tilausnumero, sekä lyhyt kuvaus tapahtuneesta vauriosta.

    CHANTI korjaa tuotteen, mikäli se on mahdollista. Muussa tapauksessa vaihdamme tuotteen uuteen.

    CHANTI arvioi jokaisen reklamaation tapauskohtaisesti.

    Palautusosoite on:
    CHANTI ApS
    Frederiksberggade 3,  3 sal
    1459 Copenhagen K
    Att: Reklamaatio

    Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla. On sinun vastuullasi, että paketti palautuu CHANTI:lle. Suositellemme käyttämään kirjattua kirjettä, mikäli tilauksen arvo on suuri.

    Saat tiedon sähköpostitse, kun CHANTI on vastaanottanut reklamaatiosi. 

  • Hyvitys

    Pankkikortti/VISA:
    CHANTI palauttaa ostosumman tilauksessa käytetylle maksukortille 7 arkipäivän sisällä.

    MasterCard ja muut luottokortit:
    CHANTI palauttaa ostosumman tilauksessa käytetylle maksukortille. Huom! Palautuksen maksusta saattaa mennä 28 pankkipäivää ennenkuin hyvitys näkyy tilillä.
    Lisätietoja voi kysyä omalta pankiltasi tai lukea sopimuksesta, jonka allekirjoitit luottokorttia hakiessasi.

    Paytrail:
    CHANTI palauttaa ostosumman Paytrailin kautta.

  • Käytetyt tuotteet

    Käytetyillä tuotteilla ei ole palautus-/vaihto-oikeutta. Tuotteen sopivuutta saa kokeilla. 
    Tuotekokeilun määritys: Tuotetta kokeillaan päälle ja otetaan se PIAN pois taas.

    Mikäli käytät tuotetta kauemmin, sen voi nähdä tuotteesta. Palautustuotteet tarkistetaan yhtä huolellisesti, kuin tilatut tuotteet. CHANTI huomaa siksi helposti, mikäli tuote on ollut käytössä. 

    Ilmoitamme sähköpostitse, mikäli toteamme tuotteen olleen käytössä, eikä CHANTI siksi voi käsitellä palautusta.

  • Henkilökohtainen toimitus

    Henkilökohtainen toimitus tai nouto ei valitettavasti ole mahdollista.

Vihkisormukset

  • Suuret koot

    Mikäli toivotte vihki-/kihlasormukset suuressa koossa, saatamme joutua laskuttamaan lisäkullasta. Hintamme on laskettu naistensormuksissa koosta 56, ja miestensormuksissa koosta 62. Ilmoitamme aina etukäteen, mikäli tilauksen hinta muuttuu, jonka jälkeen päätätte tilauksesta. Näin teillä on halutessanne mahdollisuus vielä perua tilaus.

    Haluatko lisää neuvoja ja ohjeita? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@chanti.fi. 

  • Palautus/vaihto-oikeus

    Kihla-/vihkisormuksilla ei ole palautus/vaihto-oikeutta. Toisinsanoen sormukset, jotka eivät ole varastotuotteita, valmistetaan erityistoivomuksesta, eikä niitä voi vaihtaa tai palauttaa. Varastotuotteena olevat kihla-/vihkisormukset voi vaihtaa tai palauttaa, mikäli niihin ei ole tilattu kaiverrusta. Mikäli tilaatte sormuksiin kaiverruksen, tulee teidän ymmärtää, ettei sormuksia tämän jälkeen voi enää vaihtaa tai palauttaa.

  • Kaiverrus

    Mikäli haluatte vihkisormuksiinne kaiverruksen, tulee se tilata erikseen. Kaiverrustyypit voi valita sormuskohtaisesti Napsauta tuotteen kohdalla "kaiverrus"

    Valitse tekstityyppi
    Kirjoita teksti miehen sormukseen
    Kirjoita teksti naisen sormukseen
    Lisää ostoskoriin ja maksa yhdessä sormusten kanssa.Lisää ostoskoriin ja maksa yhdessä sormusten kanssa.

    Mikäli olette valinneet KYLLÄ kokeilupakkaukselle, ei kaiverrustyyppiä ja tekstiä tarvitse valita vielä tässä vaiheessa. Kaiverrus tulee maksaa sormusten kanssa jo tässä vaiheessa, mutta voitte merkitä tekstityypin ja tekstin kokeilupakkauksen mukana tulevalle tilauslomakkeelle. 

    Haluatko lisää neuvoja ja ohjeita? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@chanti.fi. 

Nimikorut

  • Toimitusajat

    CHANTIn nimikorujen toimitusaika on korusta riippuen noin 4 viikkoa. On tärkeä, että tarkistat aina toimitusajan haluamasi nimikorun tuotetiedoista.

    CHANTI ei voi taata toimitusta tiettynä päivänä. Toimitusajat ovat aina arvioita, myös tiedusteltaessa asiaa puhelimitse. Siksi on tärkeää tilata hyvissä ajoin, jos tarvitset vihkisormusta/sormuksia tiettynä päivänä.

    CHANTI ei voi ilmoittaa missä vaiheessa korun valmistus on. Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun nimikoru on lähetetty.

    CHANTI ilmoittaa aina sähköpostitse, mikäli toimitukseen tulee viive tai jokin muu odottamaton ongelma. 

    Jos olet tilannut muitakin tuotteita samalla tilauksella, lähetetään ne samaan aikaan nimikorun valmistuttua. Jos haluat erilliset toimitukset, tulee sinun tilata tuotteet erillisillä tilauksella.

  • Erikoismerkit

    Riippuu nimikorusta, mitä erikoismerkkejä siihen voidaan teettää Lähtökohtaisesti kaikkiin nimikoruihin on mahdollista teettää kirjaimia ja numeroita. Joihinkin nimikoruihin on sen lisäksi mahdollista teettää joitakin erikoismerkkejä, kuten sydämiä tai tähtiä. Yleisimmin erikoismerkit ovat mahdollisia niissä nimikoruissa, joissa nimi kaiverretaan suoraan kiiltävällä pinnalle.

    Voit aina tilata juuri haluamasi tekstin/merkin. Mikäli teksti tai merkki ei ole mahdollinen, pyydämme sinua sähköpostitse muuttamaan tekstiä. 

    CHANTI ei pysty kaivertamaan arabialaisia tai kiinalaisia merkkejä.

    Jos sinulla on kysymyksiä liittyen nimikorujen kaiverrukseen, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@chanti.fi.

  • Nimen/tekstin pituus

    Riippuu nimikorusta, kuinka pitkä teksti siihen voidaan teettää.

    Klassiseen nimikoruun on mahdollista teettää noin 12 kirjainta. Mikäli merkkejä on enemmän, tulee korusta liian heikko ja se voi helposti katketa.

    Riippuu nimikorusta, kuinka pitkä teksti siihen voidaan teettää. CHANTIn ohjeen mukaan voit tilata juuri haluamasi korun, mikäli nimi/teksti on liian pitkä, CHANTI lähettää sinulle sähköpostitse pyynnön lyhentää nimeä/tekstiä.

    Jos sinulla on kysymyksiä liittyen nimikorujen pituuteen, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@chanti.fi.

  • Maksu

    Visa, Mastercard, Elektron & Maestro:

    Maksusuoritus varataan tilauspäivänä. Maksu nostetaan sinä päivänä, jolloin CHANTI lähettää tilauksesi.

    Huom! Mastercard ja Elektron kortilla maksettaessa saattaa maksuvaraus hylkääntyä 7 päivän jälkeen, mikäli kortilla ei ole tarpeeksi rahaa, kun yritämme nostaa maksua. Mikäli näin tapahtuu, CHANTI pyytää sähköpostitse siirtämään rahaa kortillesi. Tilauksesi lähetetään vasta kun olemme vastaanottaneet maksusuorituksen. 

    Ennakkomaksu:
    Aktivoimme tilauksesi heti kun olet suorittanut maksun tilillemme. Tilaus maksetaan siis heti.

     

Vaihdettavat korut

  • Vaihdettavat korut

    Mitkä korut ovat vaihdettavia?
    Voit vaihtaa koruja, jotka kuuluvat vaihdettavat korut -sarjaan. Korun voi vaihtaa vain kalliimpaan koruun.
    Voit vaihtaa korun vain niihin vaihtokoruihin, joiden kuvan vieressä on kehystämätön timantti -symboli. 0,05 karaatin solitaire -korun voi vaihtaa vähintään 0,20 karaattiin.

    Timanttien väriluokat:
    Solitaire-koruissa on Wesselton/SI ja Topwesselton/VS väriluokan timantteja. 
    Allianssi-koruissa on Wesselto/SI väriluokan timantteja.

    Voinko valita toisen mallin tai toisen kultalaadun?
    Voit vaihtaa koruja eri mallien välillä. Voit myös vaihtaa korun toisen kokoiseen tai väriseen.

    Kuinka kauan voin vaihtaa koruja?
    Koruvaihdon tulee tapahtua kahden vuoden kuluessa tilauspäivästä. Jos vaihdat korun kahden vuoden sisällä ostopäivästä, voit vaihtaa korun taas kahden vuoden kuluessa ensimmäisestä vaihtopäivästä.

    Kuinka paljon koruvaihto maksaa?
    Vaihdon hinta on timantti-symbolin vieressä. 
    Maksat vain todellisen hintaeron vanhan ja uuden korun välillä.

    Kuinka vaihdan korua?
    Valitse haluamasi vaihtokoru.
    Jos vaihdat sormusta, valitse sormuksen koko.
    Anna kultalaatu - keltakulta tai valkokulta.
    Anna vanhan korusi tilausnumero.
    Pakkaa vanha koru hyvin. Laita pakettiin sekä vanha että uusi tilausvahvistus.
    Lähetä koru mahdollisimman pian osoitteeseen:

    CHANTI                                                         
    CHANTI ApS
    Frederiksberggade 3,  3 sal
    1459 Copenhagen K
    Att: Vaihdettavat korut

    Teemme vaihdon, kun olemme vastaanottaneet vanhan korun.
    Mikäli uusi koru on varastossa, lähetämme sen 4-5 arkipäivän kuluessa.
    Mikäli uusi koru ei ole varastossa, on toimitusaika 6-8 viikkoa.

    Haluatko lisää neuvoja ja ohjeita? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@chanti.fi.

Maksaminen

  • Maksutavat

    MasterCard  
    VISA  
    VISA Electron  
    Maestro

    CHANTI käyttää DIBS-maksujärjestelmää pankki- ja luottokorttimaksujen välittäjänä.  DIBS on SSL-suojattu ja täyttää PCI-DSS-vaatimukset.

    Verkkopankki / Paytrail:
    Osuuspankki
    Aktia
    Danske Bank
    S-Pankki
    Tapiola
    Nordea
    Handelsbanken
    Älandsbanken

    MobilePay

  • Turvallisuus

    CHANTI ottaa mahdolliset petosyritykset aina vakavasti ja tarkistaa luottokortti- ja laskutilaukset (Klarna) huolellisesti. Mikäli tilaus näyttää epäilyttävältä, tarkistamme laskutusosoitteen sekä IP-osoitteen,  ja otamme yhteyttä asiakkaaseen. Näin haluamme varmistaa, että tilaava henkilö on oikea, ja tietoinen tilauksestaan. Kaikki epäilyttävät tilaukset, jotka eivät läpäise turvatarkistuslistaamme, perutaan.  

    Korttiostoksista listataan IP-numero sekä päivämäärä ja kellonaika, jotta CHANTI A/S voi turvata oman asemansa, mikäli maksukortti paljastuu varastetuksi. 

    Mikäli huomaat, että kortillasi on tehty maksusuoritus www.chanti.fi:lle, jota et tunnista, tulee sinun olla välittömästi yhteydessä omaa pankkiisi.

  • Maksun välittäjä

    CHANTI käyttää Reepay-maksujärjestelmää pankki- ja luottokorttimaksujen välittäjänä.  Reepay on SSL-suojattu ja täyttää PCI-DSS-vaatimukset.

Media

Close